Privacy Policy | dmc-kamakura

【プライバシーポリシー】

1. 事業者の名称・住所・代表者氏名

2. 個人情報の取得について

当事業では、以下の方法により個人情報を取得することがあります。

お客様からのご提供:
- 旅行サービスの予約・申込み時
- 宿泊施設のご予約・申込み時
- 文化体験プログラムのお申込み時
- お問い合わせ時
- アンケートへのご回答時
自動取得:
- 当ウェブサイトへのアクセス情報（IPアドレス、Cookie、閲覧履歴等）

3. 取得する個人情報の項目

当事業では、主に以下の個人情報を取得・利用することがあります。

お客様に関する情報:
- 氏名、年齢、性別
- 住所、電話番号、メールアドレス
- 旅行サービスの参加者情報
- 宿泊施設のご利用に関する情報
- 文化体験プログラムの参加に関する情報
- その他、サービス提供に必要な情報
決済に関する情報:
- クレジットカード情報（決済時のみ、決済代行会社を通じて処理）
- 銀行口座情報（振込の場合）
ウェブサイトアクセス情報:
- IPアドレス、Cookie、閲覧履歴、利用環境に関する情報

4. 個人情報の利用目的

取得した個人情報は、以下の目的で利用いたします。

お客様へのサービス提供:
- 旅行サービスの手配、予約、実施、管理
- 宿泊施設の予約受付、管理、サービス提供
- 文化体験プログラムの受付、実施、管理
- お問い合わせへの対応
- 予約内容や変更事項のご連絡
- 旅行に関する情報、宿泊プラン、体験プログラムのご案内
業務運営・改善:
- サービスの品質向上、改善のための分析
- マーケティング活動（メールマガジン配信、広告配信等）
- 統計データの作成、分析
- 不正行為の防止
法令に基づく対応:
- 法令に基づく開示請求等への対応
その他:
- 上記に付随する目的

5. 個人情報の第三者への提供

取得した個人情報は、以下の場合を除き、ご本人の同意なしに第三者に提供することはありません。

法令に基づく場合
人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
¹利用目的の達成に必要な範囲内で、業務委託先に提供する場合（例：宿泊施設、交通機関、体験プログラム提供事業者、決済代行会社、情報処理サービス事業者等）。この場合、委託先に対して適切な監督を行います。

6. 個人情報の委託

利用目的の達成に必要な範囲内で、個人情報の取り扱いを外部に委託する場合があります。委託先に対しては、個人情報の安全管理に関する契約を締結し、適切な監督を行います。

7. 個人情報の管理

取得した個人情報は、漏洩、滅失、毀損等を防止するため、適切な安全管理措置を講じます。また、利用目的が達成された個人情報は、適切に廃棄・消去いたします。

8. 個人情報の開示・訂正・削除等について

ご自身の個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者への提供の停止をご希望される場合は、ご本人であることを確認の上、合理的な範囲内で速やかに対応いたします。下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。

9. Cookie（クッキー）その他の技術の利用について

当ウェブサイトでは、お客様の利便性向上、アクセス状況の把握、広告配信等の目的で、Cookieやその他の類似技術を利用することがあります。Cookieの受け入れを希望されない場合は、ブラウザの設定を変更することで拒否することができますが、一部サービスが利用できなくなる場合があります。

10. プライバシーポリシーの変更

本プライバシーポリシーは、法令の改正や社会情勢の変化、事業内容の変更等により、予告なく変更されることがあります。変更後のプライバシーポリシーは、当ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。

11. お問い合わせ窓口

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。